Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web kexstinron.pro (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios prestados por kexstinron.pro, con domicilio en Calle de las Madres de la Plaza de Mayo, 6, 28049 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 86 24 39.
La utilización del Sitio Web o la solicitud de nuestros servicios implica la lectura, comprensión y aceptación expresa y sin reservas de estos Términos de Servicio, así como de la normativa aplicable en España. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o de contratar los servicios.
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación española, en particular a la normativa de defensa de consumidores y usuarios cuando resulte aplicable, a la normativa de protección de datos, a la legislación civil y mercantil, y a la normativa sectorial aplicable a la prestación de servicios de seguridad privada y seguridad en estadios.
2. Alcance de los servicios
kexstinron.pro presta servicios profesionales de seguridad en estadios, incluyendo, según la contratación concreta y la normativa vigente, las siguientes actividades:
- Control de accesos y verificación de acreditaciones.
- Vigilancia preventiva de instalaciones y perímetros autorizados.
- Gestión de flujos de público y apoyo en el mantenimiento del orden.
- Coordinación con organizadores, responsables del recinto, autoridades y fuerzas de seguridad, cuando proceda.
- Aplicación de protocolos de emergencia, evacuación y respuesta ante incidencias.
- Prestación de servicios auxiliares de seguridad permitidos por la legislación vigente.
Los servicios se prestarán exclusivamente dentro del marco legal aplicable y, en su caso, conforme a las habilitaciones, autorizaciones, licencias, seguros y requisitos exigibles para cada actuación. kexstinron.pro no asumirá funciones reservadas legalmente a autoridades públicas ni realizará actividades que excedan de su habilitación profesional.
La descripción concreta, alcance, duración, horarios, recursos humanos, medios materiales, niveles de servicio y precio de cada encargo o contrato se establecerán en la correspondiente propuesta, presupuesto, pedido, contrato específico o documento equivalente aceptado por las partes.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario, cliente o contratante se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación de los servicios.
- Garantizar que cuenta con la capacidad legal necesaria para contratar.
- Respetar en todo momento las instrucciones operativas, de seguridad y acceso comunicadas por kexstinron.pro o por el personal designado.
- No utilizar el Sitio Web o los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, contrarios a la buena fe o que vulneren derechos de terceros.
- Adoptar las medidas necesarias para permitir la prestación segura del servicio en las instalaciones del cliente o lugar del evento.
- Obtener, cuando sea necesario, las autorizaciones administrativas, permisos del recinto, licencias de evento y consentimientos de terceros que resulten exigibles.
- Informar con antelación suficiente de riesgos relevantes, aforos, incidencias previsibles, restricciones de acceso y características especiales del evento o instalación.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de estas obligaciones, de la facilitación de datos inexactos o de la omisión de información relevante para la correcta prestación del servicio.
Queda prohibido interferir en la operativa del personal de seguridad, grabar, difundir o publicar información sensible sobre dispositivos, procedimientos o incidentes de seguridad sin autorización previa, salvo cuando exista amparo legal o ejercicio legítimo de derechos.
4. Términos y condiciones de pago
Salvo pacto en contrario por escrito, los precios de los servicios se indicarán en euros (€) y estarán sujetos a los impuestos legalmente aplicables, incluido el IVA cuando proceda.
- Presupuestos: tendrán la validez que se indique en la oferta o, en su defecto, quince (15) días naturales desde su emisión.
- Facturación: la facturación podrá emitirse por anticipado, por hitos, por horas efectivamente prestadas o al cierre del servicio, según la naturaleza del encargo.
- Forma de pago: transferencia bancaria, domiciliación, tarjeta u otros medios aceptados expresamente por kexstinron.pro.
- Plazos: salvo acuerdo distinto, el pago será exigible en el momento de la aceptación del presupuesto o en el plazo indicado en la factura.
- Mora: el impago podrá generar intereses de demora, costes de gestión y, en su caso, la suspensión o resolución del servicio, sin perjuicio de las acciones legales oportunas.
En servicios recurrentes, extraordinarios, de alto riesgo o vinculados a eventos de gran afluencia, kexstinron.pro podrá exigir anticipo, garantía o pago parcial previo como condición para reservar recursos humanos y materiales.
Los gastos adicionales derivados de modificaciones solicitadas por el cliente, ampliaciones de horario, incrementos de riesgo, refuerzos de personal o incidencias imputables al usuario podrán ser facturados aparte, siempre que hayan sido comunicados o resulten razonablemente necesarios para la correcta ejecución del servicio.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios deberá realizarse por escrito a través de los canales de contacto indicados en estos Términos.
- Cancelaciones con antelación suficiente: si el servicio se cancela dentro del plazo indicado en el contrato o presupuesto, podrá proceder el reembolso parcial o total de importes anticipados, descontando los costes ya incurridos y los recursos reservados.
- Cancelaciones tardías: cuando la cancelación se produzca con escasa antelación, kexstinron.pro podrá retener total o parcialmente el importe abonado para cubrir la reserva de personal, planificación, desplazamientos, equipos y otros costes no recuperables.
- Servicios ya prestados: no se reembolsarán importes correspondientes a servicios efectivamente ejecutados o a horas ya reservadas y puestas a disposición del cliente.
- Suspensión por incumplimiento: si la suspensión del servicio se debe al incumplimiento del cliente, a falta de permisos, a condiciones inseguras o a causas imputables al usuario, no procederá reembolso, sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor y usuario en los términos legalmente previstos, se aplicarán las normas imperativas de desistimiento, si resultaran procedentes, con las excepciones legales para servicios ya ejecutados, personalizados, vinculados a fechas concretas o que requieran disponibilidad inmediata de personal y medios.
6. Limitación de responsabilidad
kexstinron.pro prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, conforme a la buena práctica del sector y la normativa aplicable. No obstante, no será responsable de:
- Daños derivados de información incorrecta, incompleta o tardía proporcionada por el cliente.
- Incidencias causadas por terceros, asistentes, proveedores, autoridades o por el propio organizador del evento.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad o daños reputacionales, salvo dolo o culpa grave cuando la ley lo permita.
- Fallos ocasionados por fuerza mayor, caso fortuito, interrupciones de suministro, comunicaciones, transporte o infraestructuras ajenas a su control razonable.
- Consecuencias derivadas del incumplimiento por parte del cliente de sus deberes legales, administrativos, técnicos u operativos.
La responsabilidad total de kexstinron.pro, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa o exista dolo o culpa grave.
El usuario reconoce que la seguridad en estadios y eventos depende de múltiples factores externos, por lo que kexstinron.pro no garantiza la inexistencia absoluta de incidentes, altercados, accesos no autorizados o conductas de terceros, aunque sí la adopción de medidas razonables y profesionales para prevenirlos y mitigarlos.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura, software, bases de datos, marcas, iconos, elementos gráficos, documentación y demás materiales, son titularidad de kexstinron.pro o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, comercialización o cualquier otro uso no autorizado, salvo autorización previa y expresa por escrito del titular o cuando resulte legalmente permitido.
El cliente conserva la titularidad de su documentación, marcas, materiales e información proporcionada para la prestación del servicio. No obstante, concede a kexstinron.pro una licencia no exclusiva, limitada y gratuita para utilizar dicha información únicamente en la medida necesaria para ejecutar el servicio contratado.
8. Protección de datos y privacidad
kexstinron.pro tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas, presupuestos y contratación.
- Prestación, coordinación y facturación de los servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contractuales y de seguridad.
- Atención de incidencias, reclamaciones y ejercicio de derechos.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo, o el consentimiento cuando sea necesario.
Cuando se traten datos personales en el marco de eventos o instalaciones con medidas de seguridad, las partes se comprometen a cumplir con las obligaciones correspondientes sobre confidencialidad, minimización, limitación de acceso, conservación, seguridad y, en su caso, formalización de los contratos de encargo de tratamiento o acuerdos de corresponsabilidad que procedan.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, dirigiendo una solicitud a [email protected], acompañada de la documentación que permita verificar su identidad.
Para más información sobre el tratamiento de datos, deberá consultarse la política de privacidad específica de kexstinron.pro, cuando esté disponible en el Sitio Web o se facilite junto con la contratación.
9. Fuerza mayor
Se entenderá por fuerza mayor cualquier acontecimiento imprevisible o, siendo previsible, inevitable, que impida o dificulte gravemente el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluyendo, sin carácter limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, restricciones administrativas, cortes de suministro, actos de guerra, terrorismo, disturbios, cierres de recintos, órdenes de autoridad o fallos generalizados de infraestructuras esenciales.
Durante la existencia de una causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas en la medida en que resulte razonablemente imposible su cumplimiento, sin que ello genere responsabilidad para la parte afectada. Si la situación se prolonga y hace inviable la prestación del servicio, las partes podrán resolver el contrato sin penalización, liquidando en su caso los servicios ya prestados o los costes irrecuperables debidamente acreditados.
10. Modificaciones de los términos
kexstinron.pro podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento por razones legales, técnicas, operativas, de seguridad o de mejora del servicio.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web o desde la fecha indicada expresamente. Cuando la normativa lo exija o la modificación afecte de manera sustancial a derechos y obligaciones del usuario, se procurará informar con antelación razonable por medios adecuados.
La continuidad en el uso del Sitio Web o de los servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los Términos revisados, sin perjuicio de los derechos que asistan al usuario conforme a la legislación aplicable y a los contratos vigentes.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga otro fuero imperativo, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En caso de que el usuario tenga la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario puede contactar con kexstinron.pro a través de los siguientes medios:
- Razón social / proveedor del servicio: kexstinron.pro
- Dirección: Calle de las Madres de la Plaza de Mayo, 6, 28049 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 86 24 39
- Sitio web: kexstinron.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se entenderá separable del resto y no afectará a la validez, eficacia y exigibilidad de las demás cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida y equivalente, en la medida de lo posible, al propósito económico y jurídico perseguido por la disposición original.
Al utilizar el Sitio Web o contratar los servicios de kexstinron.pro, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio.